Palautuskäytäntö
PERUUTTAMISOIKEUS
Peruuttaminen tapahtuu helpoiten peruuttamislomakkeellamme. Saat sähköpostiisi automaattisen kuittauksen todisteeksi peruuttamisesta. Voit vaihtoehtoisesti tehdä ilmoituksen myös suoraan sähköpostitse alla kuvatulla tavalla.
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Voitte tutustua tuotteeseen normaalisti, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää, voimme vähentää arvonalennuksen hyvityksestä.
Mikäli tuotteessa on vika olettehan meihin yhteydessä puhelimitse tai sähköpostitse.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla, joko peruuttamislomakkeellamme tai sähköpostitse osoitteeseen info@casagrande.fi.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
PERUUTTAMISEN VAIKUTUKSET
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille teiltä saamamme suoritukset. Perimme kuitenkin paketin palautumisesta toimituskulun 5,90€ mikäli käytätte Matkahuollon sopimusnumeroamme tai vaihtoehtoisesti voit käyttää muuta toivottua palautustapaa.
Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttäneet alkuperäisessä liiketoimessa.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
LUNASTAMATON PAKETTI
Noutamattomissa paketeissa saattaa olla pidempi käsittelyaika kuin perinteisessä palautuksessa. Lunastamatta jätetystä paketista perimme toimituskustannukset sekä palautumisesta koituneet kustannukset.
ONGELMATILANTEET
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
